Bu sözleşme, ön kayıt ödeme ekranındaki onay kutusuyla kabul edilir. Öğrenci Bilgi ve Veli Onay Formu tamamlandıktan sonra sözleşmenin Kayıt Özeti eklenmiş kopyası veliye e-posta ile gönderilir; metin bu sayfadakiyle aynıdır.
UP Kampları · Sürüm 1.6 · Yürürlük: 29 Eylül 2026
1. Taraflar
UP: GoStudy Education ticari markasıyla ve Türkiye’de tescilli UP / UP English Camp markalarını kullanma yetkisiyle faaliyet gösteren Kubilay Güler, NIF ESZ2705733H, Gran Via de les Corts Catalanes 672, 08010 Barcelona, İspanya, info@gostudy.education. Bu sözleşmede “UP” olarak anılır.
Veli: Kayıt Özeti’nde bilgileri yer alan, öğrencinin velisi veya yasal temsilcisi. Veli, öğrenci adına bu sözleşmeyi kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder.
Öğrenci: Kayıt Özeti’nde adı yazan, programa katılacak 18 yaşından küçük kişi.
2. Sözleşmenin konusu ve UP’ın rolü
UP, Malta, İspanya ve İngiltere’deki akredite partner okulların yaz programlarına kayıt aracılığı yapar ve programa bağlı olarak Ek’te sayılan kendi hizmetlerini sunar. Eğitim, konaklama ve yemek hizmetleri ilgili partner okul tarafından, okulun kendi kuralları ve standartları çerçevesinde sunulur. UP; program organizasyonu, kayıt, seyahat hazırlığı, veli iletişimi ve Ek’te belirtilen refakat hizmetlerinden sorumludur.
Hangi ürünün satın alındığı ve hangi Ek’in uygulanacağı Kayıt Özeti’nde belirtilir. Ek ile ana metin çelişirse Ek uygulanır.
3. Program bilgileri ve fiyat
Program içeriği, tarihleri, kampüs, konaklama tipi ve pakete dahil olan kalemler ilgili programın Bilgi Dosyası’nda ve Fiyat Listesi’nde tanımlanır; Kayıt Özeti bu bilgileri özetler. Fiyatlar öğrenci başına ve program süresinin tamamı içindir; İngiltere programlarında Sterlin, Malta ve İspanya programlarında Euro cinsindendir. Döviz fiyatı sabittir; kredi kartıyla TL ödemede kur, banka veya ödeme kuruluşu tarafından belirlenir.
Fiyat Listesi’nde belirtilen fiyat, kayıt tarihinde geçerli olan fiyattır; sonradan ilan edilen fiyat artışları tamamlanmış kayıtları etkilemez.
4. Kayıt ve ödeme
4.1 Ön kayıt: Program ücretinin %20’si ön kayıt ücreti olarak ödenir. Ön kayıt ücreti program ücretinden düşülür, ek bir ödeme değildir. Ödemenin alınmasıyla öğrencinin kontenjanı ayrılır ve bu sözleşme yürürlüğe girer.
4.2 Kalan ödeme: Kalan tutar, Kayıt Özeti’nde belirtilen son ödeme tarihine kadar tek seferde veya taksitle tamamlanır. Son ödeme tarihi, seyahat tarihi Temmuz ayı içinde olan programlar için 15 Nisan, seyahat tarihi Ağustos ayı içinde olan programlar için 15 Mayıs’tır; farklı aylardaki programlar için tarih Kayıt Özeti’nde belirtilir. Son ödeme tarihinden sonra yapılan kayıtlarda program ücretinin tamamı kayıt sırasında ödenir. Vize gerektiren programlarda konsolosluk ödeme kanıtı istediği için, vize randevusu son ödeme tarihinden önceyse kalan tutar randevudan önce ödenir.
4.3 Gecikme: Kalan ödeme vadesinde tamamlanmazsa UP, veliye yazılı hatırlatma yapar ve 7 gün süre tanır. Bu sürede de ödeme yapılmazsa UP kaydı iptal edebilir; bu durumda madde 6’daki iptal cetveli uygulanır.
4.4 Ödeme kanalı: Ödemeler UP’ın online ödeme sağlayıcısı üzerinden yapılır ve kart ekstresinde “GoStudy Education” adıyla görünür. Vize sürecine bağlı istisnalar dışında elden veya nakit ödeme kabul edilmez. Her ödeme için fatura düzenlenir.
5. Pakete dahil olan ve olmayan kalemler
Pakete dahil kalemler, satın alınan ürüne göre Ek’te listelenir. Aşağıdakiler hiçbir programda fiyata dahil değildir: uçak bileti, yurt dışı çıkış harcı, vize başvuru ve aracı kurum ücretleri, harçlık ve kişisel harcamalar. Program sırasında zorunlu bir ek ödeme yoktur.
6. Cayma, iptal ve iade
6.1 UP özel iptal taahhüdü (14 gün): Belirli tarihli konaklama ve eğitim/boş zaman hizmetleri yasal cayma hakkından muaf olmasına rağmen UP, veliye kayıt tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin kaydı iptal etme ve ödediği tutarın tamamını iade alma ayrıcalığı tanır. UP’ın kendi ticari taahhüdü olan bu hak, programın son ödeme tarihinden sonra yapılan kayıtlarda uygulanmaz.
6.2 İptal cetveli: 14 günlük süreden sonra yapılan iptallerde ön kayıt ücreti (program ücretinin %20’si) iade edilmez. Seyahate kalan süreye göre toplam iptal bedeli aşağıdaki gibidir; ödenmiş tutarın bunu aşan kısmı iade edilir:
| İptal bildiriminin tarihi | İptal bedeli |
| Seyahate 90 günden fazla varken | Ön kayıt ücreti (program ücretinin %20’si) |
| Seyahate 90–31 gün kala | Program ücretinin %70’i |
| Seyahate 30 gün veya daha az kala | Program ücretinin tamamı; iade yapılmaz |
6.3 Bildirim ve iade süresi: İptal talebi e-posta ile yapılır; UP yazılı olarak teyit eder. İadeler, teyitten itibaren 15 iş günü içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
6.4 Sağlık nedeniyle iptal: Öğrencinin programa katılmasını engelleyen ve resmî sağlık raporuyla belgelenen durumlarda UP, talebi değerlendirerek iptal yerine ödenen tutarın bir sonraki yılın programına aktarılmasına imkân tanıyabilir. Aktarılacak tutar, partner okul ve diğer sağlayıcıların UP’tan kestiği bedel düşüldükten sonra kalan tutardır. Bu imkân bir hak değil, UP’ın takdirindeki bir esnekliktir; seyahate 30 gün veya daha az kala yapılan bildirimlerde madde 6.2’deki cetvel uygulanır.
6.5 UP tarafından iptal: UP, yeterli katılım sağlanamaması veya partner okuldan kaynaklanan bir engel nedeniyle programı iptal ederse veliye eşdeğer bir program önerir; veli kabul etmezse ödenen tutarın tamamı 15 iş günü içinde iade edilir. Bunun dışında tazminat talep edilemez.
6.6 Program değişiklikleri: UP, program tarihlerini en fazla 3 gün kaydırma, kampüsü eşdeğer standartta bir kampüsle değiştirme ve gezi sırasını hava durumuna göre düzenleme hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler iptal hakkı doğurmaz. Daha büyük bir değişiklikte veli, ücretsiz iptal hakkına sahiptir.
6.7 Uçak bileti: Bilet veli tarafından alındığı için bilet iadesi havayolunun koşullarına tabidir; UP bilet bedelini iade etmez.
7. Vize
Malta ve İspanya programları için Schengen vizesi, İngiltere programları için Birleşik Krallık vizesi gerekir; muafiyetler veliye kayıtta bildirilir. UP vize sürecini koordine eder: randevu planlaması, belge listesi, okul belgeleri, başvuru formu ve dilekçeler UP tarafından hazırlanır. Kişisel belgeler (banka dökümü, noter belgeleri, pasaport) veli tarafından, UP’ın yönlendirmesiyle ve verilen sürede temin edilir. Vize başvurusunun sonucu konsolosluğun takdirindedir; UP vize alınacağını garanti etmez.
Vize reddi: Resmî red belgesinin UP’a iletilmesi ve seyahat tarihinden en az 10 gün önce bildirilmesi hâlinde veli iki seçenekten birini kullanır: (a) ödenen tutarın aynı yıl veya bir sonraki yıl başka bir UP programına aktarılması (ön kayıt ücreti korunur) veya (b) kaydın iptali ve ön kayıt ücreti dışındaki tutarın iadesi (madde 6’daki genel kuralla aynıdır). Randevu bulunamaması vize reddi sayılmaz; bu durumda madde 6 uygulanır, İspanya programı için Ek A’daki özel hüküm saklıdır.
8. Öğrenci Bilgi ve Veli Onay Formu
Veli, ön kayıt ödemesinden sonra UP’ın ilettiği Öğrenci Bilgi ve Veli Onay Formu’nu en geç 14 gün içinde doldurur. Formda öğrencinin kimlik ve pasaport bilgileri, sağlık durumu, alerjileri, düzenli kullandığı ilaçlar, diyet ihtiyaçları, yüzme bilgisi, acil durum kişisi, aktivite ve serbest zaman izinleri ile fotoğraf tercihi yer alır. Partner okulun kendi veli onay formu varsa o da doldurulur.
Veli, verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu beyan eder. Bildirilmeyen bir sağlık durumu, ilaç veya ihtiyaçtan doğan sonuçlardan UP sorumlu tutulamaz; öğrencinin veya diğer katılımcıların güvenliğini etkileyen bir durumun bildirilmemesi hâlinde UP, iade yapmaksızın kaydı sonlandırabilir. Veli, acil bir durumda kendisine ulaşılamazsa, sağlık kuruluşuna ulaşılıncaya kadar gerekli ilk yardım ve tıbbi müdahale kararları için UP grup liderini yetkili kılar; veli her durumda en kısa sürede bilgilendirilir.
9. Kamp kuralları ve disiplin
Öğrenci, UP Kamp Kuralları’na ve partner okulun kurallarına uymakla yükümlüdür. Kurallar kayıt sonrasında UP tarafından veli ve öğrenciye yazılı olarak bildirilir ve ilk gün tekrar anlatılır. Kural ihlalinde öğrenci uyarılır ve veli bilgilendirilir. Diğer öğrencilerin güvenliğini tehlikeye atan, alkol veya yasa dışı madde kullanımı, hırsızlık, şiddet, zorbalık ve kampüsü izinsiz terk etme gibi ciddi ihlallerde öğrenci, ek bilet ve refakat masrafları veliye ait olmak üzere eve gönderilebilir; kullanılmayan hizmetler iade edilmez. Öğrencinin kasıtlı olarak verdiği maddi zararlar veli tarafından karşılanır.
10. Erken dönüş
Öğrencinin kendi isteğiyle veya velinin talebiyle programdan erken ayrılması hâlinde UP, dönüşü organize eder. Ek bilet, transfer ve gerektiğinde refakat masrafları veliye aittir; kullanılmayan hizmetler iade edilmez. UP, adaptasyon güçlüğü yaşayan öğrenciye ilk günlerde birebir destek sağlar ve erken dönüşü ancak öğrencinin iyiliği için gerekliyse önerir.
11. Seyahat, sağlık ve sigorta
11.1 Pasaport ve belgeler: Pasaport, program dönüş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olmalıdır. 18 yaş altı öğrencinin yurt dışına çıkışı için her iki velinin noter onaylı muvafakatnamesi gerekir; örnek metin UP tarafından verilir.
11.2 Sigorta: Tüm programlarda seyahat sağlık sigortası fiyata dahildir. Kapsam ve limitler poliçede belirtilir; poliçe kapsamı dışındaki tedavi masrafları veliye aittir.
11.3 Hastalık ve kaza: Grup lideri öğrenciye refakat eder, gerekirse sağlık kuruluşuna götürür ve veli aynı gün bilgilendirilir. Düzenli kullanılan ilaçlar formda bildirilir, yeterli miktarda öğrencinin yanında bulundurulur ve UP’ın belirlediği düzende kullanılır.
11.4 Uçuş ve dış etkenler: Uçuş iptali, gecikme, bagaj kaybı, grev, doğal afet gibi UP’ın kontrolü dışındaki olaylardan doğan masraf ve gecikmelerden UP sorumlu değildir; UP bu durumlarda öğrencinin güvenliği için gerekli organizasyonu yapar.
12. Sorumluluk
UP, bu sözleşme ve Ek’te üstlendiği hizmetleri özenle ve taahhüt ettiği şekilde yerine getirmekle yükümlüdür. Eğitim, konaklama ve yemek hizmetlerinden partner okul; uçuştan havayolu; sigorta kapsamındaki risklerden sigorta şirketi sorumludur. UP, bu üçüncü tarafların hizmetlerinde aksaklık olması hâlinde velinin haklarını takip etmesine yardımcı olur.
UP’ın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, kasıt ve ağır ihmal hâlleri ile öğrencinin bedensel bütünlüğüne ilişkin zararlar hariç, veli tarafından ödenen program ücretiyle sınırlıdır. Kişisel eşya, para ve elektronik cihazların kaybı veya hasarından UP sorumlu değildir.
Mücbir sebep: Doğal afet, salgın, savaş, resmî yasak ve benzeri öngörülemeyen olaylar nedeniyle program yapılamazsa UP, ödenen tutarı bir sonraki döneme aktarır veya partner okul ve diğer sağlayıcılardan geri alabildiği tutarı 30 gün içinde iade eder; bunun dışında tazminat sorumluluğu doğmaz.
13. Kişisel veriler ve görüntüler
Kişisel veriler, Gizlilik Politikası‘na göre işlenir. Veli, öğrencinin verilerinin partner okul, konaklama sağlayıcısı, sigorta şirketi ve gerektiğinde konsolosluk ile paylaşılmasını, öğrencinin sağlık verilerinin yalnızca güvenliği amacıyla işlenmesini kabul eder. Öğrencinin fotoğraf ve videosunun çekilmesi ve kullanılması yalnızca velinin Öğrenci Bilgi ve Veli Onay Formu’nda ayrıca ve seçmeli olarak verdiği rızaya bağlıdır; rıza verilmemişse görüntü çekilmez ve paylaşılmaz.
14. Bildirimler ve kayıtlar
Taraflar arasındaki bildirimler, Kayıt Özeti’ndeki e-posta adreslerine yapılır; WhatsApp yazışmaları hızlı iletişim içindir, iptal ve vize gibi bildirimler e-posta ile teyit edilir. Velinin e-posta veya telefon değişikliğini bildirmesi kendi sorumluluğundadır. Tarafların e-posta yazışmaları, ödeme kayıtları ve UP’ın sistem kayıtları uyuşmazlık hâlinde delil olarak kullanılabilir.
15. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Bu sözleşme İspanya hukukuna tabidir. Bu seçim, velinin yerleşim yeri hukukunun (Türkiye’de yerleşik veliler için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) emredici hükümleriyle sağlanan korumayı ortadan kaldırmaz. Taraflar uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetle görüşerek çözmeye çalışır. Veli, tüketici sıfatıyla yerleşim yerindeki tüketici hakem heyeti ve mahkemelerine başvurma hakkını korur; bunun dışındaki uyuşmazlıklarda Barcelona mahkemeleri yetkilidir.
16. Yürürlük ve kabul
Veli, ödeme ekranındaki onay kutusunu işaretleyerek bu sözleşmeyi, uygulanacak Ek’i, Fiyat Listesi’ni ve Kamp Kuralları’nı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, ön kayıt ücretinin UP hesabına ulaşmasıyla yürürlüğe girer; ıslak imza gerekmez. Sözleşmenin bir maddesinin geçersiz sayılması diğer maddeleri etkilemez. Sözleşme Türkçe düzenlenmiştir; başka dile çevrilmesi hâlinde Türkçe metin esas alınır.
Ek A – UP Kampı
UP İngiltere Kampı · UP İspanya Kampı · UP Malta Kampı
A.1 UP’ın sunduğu hizmetler
Bu ürünlerde program, ekip ve organizasyon UP’a aittir; eğitim ve konaklama hizmeti akredite partner okuldan alınır. UP aşağıdakileri doğrudan üstlenir:
- İstanbul’da, UP’ın bildirdiği havalimanında buluşma; grup uçuşunun belirlenmesi ve check-in, pasaport işlemlerinin grup hâlinde tamamlanması
- UP grup liderinin İstanbul’dan itibaren öğrencilerle birlikte olması ve program boyunca 7/24 ulaşılabilir olması
- Varış ve dönüş havalimanı transferleri
- Seyahat öncesi veli ve öğrenci oryantasyonu; program boyunca veli bilgilendirmeleri
- Vize danışmanlığı (ihtiyaç hâlinde) ve bilet yönlendirmesi; bu hizmetler için ek ücret alınmaz
- Program sonunda UP katılım belgesi; okulun katılım ve seviye sertifikası
A.2 Pakete dahil kalemler
Haftada 20 ders İngilizce eğitimi, seviye tespiti ve materyaller · Kayıt Özeti’nde belirtilen tipte konaklama · Tam pansiyon (gezi günlerinde paket öğle yemeği) · Gezi ve aktivite programı, tüm giriş ücretleri ve ulaşım · Havalimanı transferleri · Seyahat sağlık sigortası · Grup lideri refakati ve 7/24 acil hat · Oryantasyon ve veli bilgilendirmeleri · Katılım ve sertifika. Kesin liste, Fiyat Listesi’ndeki “Pakete dahil” bölümüdür.
A.3 Gözetim ve kampüs dışı çıkış
Öğrenciler ders, aktivite, yemek ve gezilerde yetişkin gözetimindedir; partner okulun gözetim beyanı ve oranları geçerlidir. Serbest zaman yalnızca belirlenmiş güvenli alanda, küçük gruplar hâlinde ve saat sınırıyla verilir. 15 yaş ve altı öğrenciler için tek başına dışarı çıkış yoktur; 16–17 yaş için yalnızca velinin formda verdiği yazılı izinle, kontrollü olarak mümkündür.
A.4 Konaklama
İngiltere ve Malta: kampüs rezidansı; grup lideri öğrencilerle aynı binada kalır; kız ve erkek öğrenciler ayrı kat veya bloklarda konaklar. İspanya: okulun seçtiği ve denetlediği aile yanı, iki kişilik oda, aynı odada bir UP öğrencisi; kız ve erkek öğrenciler ayrı ailelere yerleştirilir. Aile yanı konaklamada akşam saatlerinde öğrenci aile sorumluluğundadır; eve dönüş saati okul kurallarıyla belirlenir; grup lideri 7/24 ulaşılabilir. Aile eşleştirmesi okul tarafından yapılır ve seyahat öncesinde veliyle paylaşılır.
A.5 UP İspanya Kampı’na özel hüküm: bordo pasaport
Bordo pasaportlu öğrenciler için Schengen vize randevusunun yaz döneminde bulunamama riski vardır. Randevu bulunamazsa veli, kaydın UP Malta Kampı’na aynı koşullarla aktarılmasını veya madde 7’deki seçenekleri kullanmayı tercih edebilir; iki program arasındaki fiyat farkı iade edilir veya tahsil edilir.
Ek B – Day Camp (konaklamasız katılım)
Yalnızca UP İspanya Kampı · Barcelona
B.1 Kapsam
Day Camp, Barcelona’da kendi konaklaması olan öğrencinin UP İspanya Kampı’nın eğitim, gezi ve aktivite programına katılmasıdır. Ek A’nın hükümleri, bu Ek’te belirtilen farklar dışında aynen uygulanır.
B.2 Pakete dahil olmayan kalemler
Konaklama, kahvaltı, akşam yemeği ve havalimanı transferi Day Camp fiyatına dahil değildir. Öğrencinin Barcelona’ya ulaşımı ve şehirdeki konaklaması veliye aittir; Day Camp öğrencisi grup uçuşuna katılamaz. Öğle yemeği, gezi ve aktivite giriş ücretleri, sigorta, eğitim ve grup lideri refakati programın parçasıdır.
B.3 Teslim ve gözetim
Öğrenci her program günü, UP tarafından bildirilen saatte ve buluşma noktasında veli veya velinin formda yazılı olarak yetkilendirdiği kişi tarafından grup liderine teslim edilir ve program sonunda aynı buluşma noktasında teslim alınır. Buluşma noktası okul veya programa göre belirlenen başka bir yer olabilir; günlük buluşma noktası ve saatleri UP tarafından bir gün önceden bildirilir. Teslim ve alım saatleri dışında öğrenci veli sorumluluğundadır; UP’ın gözetim yükümlülüğü program saatleriyle sınırlıdır.
B.4 Vize
Day Camp katılımcısı için de madde 7 geçerlidir; öğrencinin Barcelona’daki konaklamasına ilişkin belge veli tarafından temin edilir.
Kayıt Özeti
Öğrenciye, veliye, programa, fiyata ve ödeme planına ilişkin bilgiler Kayıt Özeti’nde yer alır. Kayıt Özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır; kayıt tamamlandığında sözleşmeyle birlikte veliye e-posta ile gönderilir.
