Sık Sorulan Sorular

7/24 gözetim tam olarak ne demektir?

Öğrenciler ders, aktivite, yemek ve dış gezilerde yetişkin gözetimindedir. Konaklama sürecinde (aile yanı konaklama hariç) resepsiyon görevlisi bulunur ve kamp liderleri de öğrencilerle aynı tesiste konaklar. Tesis giriş ve çıkışları kayıt altındadır, düzenli kontroller yapılır. Organizasyondan olmayan yabancıların giriş ve çıkışına izin verilmez. Yatış ve kalkış saatleri mevcuttur, program öğrencilerle paylaşılır ve programı takip etmek zorunludur.

Kampüs dışına çıkış nasıl yönetiliyor?

Öğrenciler kampüs dışına yalnızca planlı geziler ve aktivitelerde, lider eşliğinde çıkar. Serbest zaman, belirlenmiş güvenli alanda ve saat sınırıyla verilir.

15 yaş ve daha küçük öğrenciler için tek başına dışarı çıkış yoktur; 16–17 yaş için ise velinin yazılı onayıyla mümkündür, ancak bu süreç kontrollüdür ve öğrenci takip altındadır.

Kız ve erkek öğrenciler nasıl ayrılıyor?

Konaklamada kız ve erkek öğrenciler ayrı odalarda kalır. Dersler ve aktiviteler karma yapılır. Öğrencilerin kendi odası dışındaki bir odaya girişi kamp kuralları gereği yasaktır.

Çocuğum hastalanır ya da kaza geçirirse ne olur?

Lider öğrenciye refakat eder, gerekiyorsa en yakın sağlık kuruluşuna götürür ve aile aynı gün bilgilendirilir. Her kamp için olası sağlık problemleri de dahil olmak üzere acil durum eylem planları mevcuttur.

Sağlık sigortası neyi kapsar, zorunlu mudur?

Zorunludur ve tüm programlarımızda fiyata dahildir. Acil tıbbi tedavi, hastane ve ilaç giderleri, gerekirse ülkeye nakil sigorta kapsamındadır.

Kamp kuralları neler, uyulmazsa ne olur?

Kamp kuralları (saatler, kampüs dışına çıkış, ders ve aktivitelerde telefon kullanımı, alkol ve sigara yasağı, saygı kuralları) kayıt sonrasında öğrenci ve veliyle yazılı olarak paylaşılır ve ilk gün tekrar anlatılır. Kural ihlalinde uyarı ve veli bilgilendirmesi yapılır; diğer öğrencilerin güvenliğini tehlikeye atan ciddi ihlallerde öğrenci, masrafları aileye ait olmak üzere eve gönderilebilir. Bu durumda kullanılmayan hizmetler iade edilmez. Öğrencinin kasıtlı olarak verdiği maddi zararlar veli tarafından karşılanır.

Çocuğumla ne zaman ve nasıl görüşebilirim?

Ders ve aktivite saatleri dışında dilediğiniz zaman çocuğunuzla görüşebilirsiniz. Acil bir durumda lider üzerinden her zaman ulaşabilirsiniz.

Ekibinize nasıl ulaşırım?

Kamp süresince grup liderinin ve kamp koordinatörünün numaraları velilerle paylaşılır ve 7/24 ulaşılabilir durumdadır.

Çocuğum eve dönmek isterse ne olur?

Ailesinden ilk kez ayrılan öğrenciler için ilk günlerde ev özlemi normaldir. Adaptasyon için 1–2 gün zaman tanımak genellikle tüm problemleri çözüp eve dönme isteğini ortadan kaldırır. UP Kamplarında öğrencilerin adaptasyonunu hızlandırmak için seyahat öncesinde oryantasyonlar düzenlenir ve adaptasyon sorunu yaşayan öğrencilere birebir destek oluruz. Öğrencinin iyiliği için dönüş gerçekten gerekliyse erken dönüş organize edilir ve öğrenci gönderilir. Ek bilet ve havalimanı refakat masrafları aileye aittir; kullanılmayan hizmetler iade edilmez.

Fiyata neler dahil?

Uçağa bindiğiniz andan itibaren her şey dahildir. Gidilen ülkede öğrencinin karşısına program kapsamında hiçbir ek masraf çıkmaz.

• Haftada 20 ders İngilizce eğitimi, seviye tespiti ve ders materyalleri
• Konaklama
• Günde 3 öğün yemek; gezi günlerinde paket öğle yemeği
• Gezi ve aktivite programı, tüm giriş ücretleri dahil
• Havalimanı–kampüs transferleri, gidiş ve dönüş
• Seyahat sağlık sigortası
• 7/24 gözetim ve acil destek hattı
• Grup lideri refakati (UP Kamplarında)
• Seyahat öncesi veli ve öğrenci oryantasyonu
• Kamp boyunca veli bilgilendirmeleri
• Vize danışmanlığı (ihtiyaç hâlinde)
• Katılım ve seviye sertifikası

Türkiye tarafındaki kalemler (uçak bileti, yurt dışı çıkış harcı, vize ücreti) ve harçlık fiyata dahil değildir; bir sonraki soruda açıkladık.

Neler dahil değil?

Türkiye tarafındaki kalemler: uçak bileti, vize başvuru ücreti, yurt dışı çıkış harcı. Bunların dışında harçlık ve kişisel harcamalar. Kamp sırasında zorunlu bir ek ödeme yoktur.

Uçak bileti ve vize ücreti fiyata dahil mi?

Hayır. Bilet fiyatları alındığı tarihe göre değiştiği için uçağı kamp ücretine eklemiyoruz; böylece sabit ve şeffaf bir kamp fiyatı verebiliyoruz. UP Kamplarında grup uçuşunu (tarih, saat ve uçuş numarası) biz belirleriz; bilet, yönlendirmemizle aile tarafından alınır ve tüm öğrenciler aynı uçuşta seyahat eder. Erken kayıt olan aileler bileti de daha uygun fiyata alır; bu, erken kayıt yaptırmanın avantajlarından biridir.

Vize danışmanlığı ücretsizdir; vize başvuru ücreti fiyata dahil değildir.

Harçlık ne kadar olmalı, nasıl yönetiliyor?

Harçlık zorunlu değildir ancak bu gibi programlarda bir norm hâlini almıştır; bu sebeple öğrencilere harçlık verilmesi önerilir. Genelde dış geziler sırasında yapılan alışverişlerde harcanır. Haftalık bazda Malta için 100 €, İspanya için 150 €, İngiltere için 100 £ yeterlidir.

UP Kamplarında zorunlu bir harcama kalemi yoktur; harçlık öğrencide kalır ve öğrencinin kontrolündedir.

Fiyat neden döviz cinsinden, TL ile ödeyebilir miyim?

Her ülkedeki kamp için ülkenin yerel para birimi geçerlidir. İspanya ve Malta’da Euro, İngiltere’de Sterlin kullanılır; bu sebeple bu ülkelerdeki program fiyatları ve yapılacak harcamalar yerel para birimindedir.

Kredi kartı ödemelerinde TL bazlı ödeme imkânı mevcuttur; kur banka ve/veya ödeme kuruluşu tarafından belirlenir.

Kur değişirse fiyat değişir mi?

Döviz fiyatı sabittir; kur değişikliği yalnızca TL karşılığını etkiler. Erken ödeme yapan aileler kur riskinden korunmuş olur.

İndirim var mı, fiyatlar ne zaman artar?

Fiyat listemizde her zaman güncel en uygun fiyatı yazıyoruz. Bu fiyatlar listede belirtilen tarihe kadar yapılan kayıtlar için geçerlidir; sonrasında artar. Yani ayrı bir erken kayıt indirimi yerine, erken kayıt olan aile doğrudan daha uygun fiyattan yararlanır.

Daha önce UP kampına katılmış öğrenciler için (UP Club) özel koşullar vardır; bilgi için bize ulaşın.

Beklenmeyen ek masraf çıkar mı?

Hayır. Fiyata dahil olmayan kalemler (uçak bileti, vize başvuru ücreti, yurt dışı çıkış harcı, harçlık) kayıt öncesinde yazılı olarak bildirilir; kamp sırasında zorunlu bir ek ödeme yoktur. Vize danışmanlığı ve bilet yönlendirmesi için de ayrıca ücret almıyoruz; yalnızca konsolosluk ve havayolu masraflarını, tutarı neyse o kadar ödersiniz.

Kaliteden ödün vermeden nasıl daha uygun fiyat sunabiliyorsunuz?

Çünkü yalnızca kamp yapan bir şirketiz ve kampları aracı zinciri olmadan, doğrudan organize ediyoruz.

• Malta ve İspanya’da organizasyon tamamen bizde. İki ülkede de ofislerimiz ve yerel markalarımız (MaltaVista ve Time to Spain) var. Eğitim ve konaklama hizmetini akredite partner okullardan doğrudan alıyor; programı, ekibi ve operasyonu kendimiz yürütüyoruz. Arada başka bir organizatör ya da acente olmadığı için her aşamanın ayrı bir kâr payı fiyata eklenmiyor.
• İngiltere’de köklü partnerliklerle çalışıyoruz. Sektörün en deneyimli yaz okulu kurumlarıyla uzun süreli iş birliklerimiz var ve operasyonun bir kısmını kendimiz yönetiyoruz. Bu da daha uygun bir fiyat sunmamızı sağlıyor.

Tasarruf nereden gelmiyor? Gözetim, sigorta, akredite okul ve grup lideri gibi kalemlerden kısarak fiyat düşürmüyoruz. Uygun fiyatın kaynağı organizasyon yapımızdır; kalite standartlarımız tüm kamplarımızda aynıdır.

Kıyaslarken dikkat edin: Programları karşılaştırırken aynı kalemlerin dahil olup olmadığına bakmanızı öneririz: haftalık ders saati, sınıf mevcudu, okulun akreditasyonları, konaklama detayları, günde kaç öğün, haftalık program, gezilerin giriş ücretleri, havalimanı transferi ve sağlık sigortası. Bizim fiyatımızda uçağa bindiğiniz andan itibaren bunların tamamı dahildir.

Bir de şunu sorun: kamp boyunca öğrencinin yanında kim var? Biz öğrencinin başına bir yetişkin koyup göndermeyiz; kamp döneminde tüm ekibimiz sahada, öğrencilerin ve velilerin hizmetindedir.

Kayıt nasıl yapılır?

Üç adım:

1. Bize ulaşın ve talebinizi iletin.
2. Program detayları ve diğer tüm ayrıntılar tarafınıza iletilir.
3. Ön kayıt ücretini ödeyin ve kontenjan ayırın. Kalan ödeme takvime göre yapılır; vize ve seyahat hazırlığı başlar.

Ön kayıt ücreti ne kadar, bu ödeme hangi hakları sağlar?

Ön kayıt ücreti program ücretinin %20’sidir. Bu tutar program ücretinden düşer, ek bir ödeme değildir. Ön kayıt ücretini ödeyen öğrencinin kontenjanı ayrılır ve öğrencinin süreci (uçak bileti, vize işlemleri vb.) ilerler.

Son kayıt tarihi ne zaman?

Kaydın, programın son ödeme tarihinden önce yapılmasını öneririz: seyahat tarihi Temmuz içinde olan programlarda 15 Nisan, Ağustos içinde olan programlarda 15 Mayıs. Bu tarihten sonra da kontenjan varsa kayıt alınır; ancak program ücretinin tamamı kayıtta ödenir, 14 günlük iptal taahhüdü uygulanmaz ve vize için kalan süre daralır. Kontenjan dolduğunda kayıtlar daha erken kapanır.

Kontenjan nasıl ayrılıyor?

Yalnızca ön kayıt ücreti ödenmiş öğrenciler için kontenjan ayrılır. Görüşme yapmak ya da bilgi almak tek başına kontenjan ayırmaz.

Ödeme takvimi nasıl, taksit var mı?

Ön kayıt sonrası kalan tutar, son ödeme tarihine kadar taksitle ya da tek seferde ödenir. Son ödeme tarihi, seyahat tarihi Temmuz içinde olan programlarda 15 Nisan, Ağustos içinde olan programlarda 15 Mayıs’tır. Bu tarihten sonra yapılan kayıtlarda program ücretinin tamamı kayıtta ödenir.

Vize gerektiren programlarda konsolosluklar okul kayıt belgesi ve ödeme kanıtı istediği için, vize randevusu son ödeme tarihinden önceyse kalan ödeme randevudan önce tamamlanır.

Ödeme zamanında yapılmazsa yazılı hatırlatma gönderilir ve 7 gün ek süre tanınır. Bu sürede de ödeme yapılmazsa kayıt iptal edilmiş sayılır ve aşağıdaki iptal koşulları uygulanır.

Sözleşme imzalanıyor mu?

Evet. Kamp koşullarını, iptal ve iade kurallarını içeren kayıt sözleşmesi ön kayıt aşamasındaki ödeme ekranında veli tarafından onaylanır. Elektronik ortamda sözleşmenin onaylanması hukuki açıdan yeterli ve geçerlidir, sözleşmeyi çıktı alıp ıslak imzalamaya gerek yoktur.

İptal edersem ne kadar iade alırım?

Ön kayıt tarihinden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz; bu sürede ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Bu, UP’ın özel iptal taahhüdüdür ve son ödeme tarihinden sonra yapılan kayıtlarda uygulanmaz.

14 günden sonra ön kayıt ücreti iade edilmez. Diğer ödemeler için iade, seyahate kalan süreye göre belirlenir:

• Seyahate 90 günden fazla varsa: yalnızca ön kayıt ücreti kesilir; ödenmiş diğer tutarlar iade edilir.
• Seyahate 90–31 gün kala: program ücretinin %70’i iptal bedelidir; ödenmiş tutarın bunu aşan kısmı iade edilir.
• Seyahate 30 gün veya daha az kala: iade yapılmaz.

İadeler, iptal teyidinden itibaren 15 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır.

Not 1: Sağlık raporuyla belgelenen durumlarda, UP’ın değerlendirmesiyle iptal yerine öğrencinin hakları bir sonraki yıla aktarılabilir; bu durumda okulun uyguladığı kesintiler düşülür. Seyahate 30 gün veya daha az kala yapılan iptallerde yukarıdaki koşullar geçerlidir.
Not 2: Uçak bileti aile tarafından alındığı için bilet iadesi havayolunun koşullarına tabidir.

Vize gerekiyor mu? Vize işlemlerinde yardımcı oluyor musunuz?

Malta ve İspanya için Schengen vizesi gerekir; yeşil pasaport, AB vatandaşlığı, Schengen ülkesi oturum izni veya geçerli Schengen vizesi olanlar muaftır. İngiltere için pasaport türünden bağımsız vize gerekir.

Vize süreci UP tarafından koordine edilir; kişisel belgeler ise doğası gereği yalnızca veli tarafından temin edilebilir. Randevu planlanması, veli profiline uygun şekilde randevuda teslim edilecek belge listesinin hazırlanması, okul belgelerinin temini, başvuru formlarının doldurulması ve dilekçelerin yazılması gibi işlemleri UP tamamlar. Banka hesap dökümü temini veya noter huzurunda taahhütname ve muvafakatname düzenlenmesi gibi kişisel belgeler ise UP’ın yönlendirmesiyle veli tarafından tamamlanır.

Vize için ayrıca bir danışmanlık firmasıyla çalışmamız gerekir mi?

Hayır. Program için vize gerekiyorsa süreci biz yönetiriz. Her yıl çok sayıda öğrencimiz aynı programlar için vize alıyor; hangi belgenin nasıl hazırlanacağını ve nelere dikkat edileceğini biliyoruz. Vize, öğrencinin programa katılabilmesinin ön koşulu olduğu için bu konuda titiz çalışırız ve her ayrıntıyı kontrol ederiz.

Dışarıdan vize danışmanlığı alınmasını önermiyoruz: danışmanlık ücreti vize sonucundan bağımsız alındığı için süreç yeterince sahiplenilmeyebilir ve iki ayrı elin dosyaya dokunması hata riskini artırır. Bu nedenle yalnızca program için alınacak vizelerde dosyayı tek elden, biz yürütürüz. Öğrenci programdan bağımsız genel bir turist vizesi alacaksa bu tercih size aittir.

Vize danışmanlığı ve bilet yönlendirmesi için ek ücret almıyoruz; yalnızca konsolosluk ve aracı kurum masrafları neyse onu ödersiniz.

Vize reddi alırsak ne olur?

Vize reddi hâlinde iki seçeneğiniz vardır: ödemeniz aynı yıl veya bir sonraki yıl başka bir UP programına aktarılır (bu durumda ön kayıt ücreti de korunur) ya da kayıt iptal edilir ve ön kayıt ücreti dışındaki tutar iade edilir. Alınmış uçak bileti varsa havayolunun iade koşulları geçerlidir.

Bu seçeneklerden yararlanmak için resmî vize red belgesinin seyahatten en az 10 gün önce bize iletilmesi gerekir. Vize randevusu bulunamaması vize reddi sayılmaz.

Çocuğum tek mi uçuyor, grupla mı?

UP Kamplarında (Malta, İspanya, İngiltere) öğrenciler grup lideri eşliğinde birlikte uçar; buluşma İstanbul’da, UP’ın bildirdiği havalimanının dış hatlar gidiş katındadır. İspanya’daki Day Camp öğrencileri grup uçuşuna katılmaz. Partner Okul Kamplarında öğrenci tek başına seyahat eder. Tüm öğrenciler varış havalimanında karşılanır, dönüşte havalimanına bırakılır. Tek uçan öğrenciler için gerekirse havayolunun refakatsiz çocuk hizmeti konusunda yönlendiririz.

Grup uçuşu nasıl belirleniyor, bileti kim alıyor?

Grup uçuşunun tarihini, saatini ve uçuş numarasını biz belirleriz; bilet, yönlendirmemizle aile tarafından alınır. Böylece tüm öğrenciler aynı uçakta seyahat eder. Uçuş bilgisi kayıt sonrasında yazılı olarak iletilir.

Havalimanında nerede ve saat kaçta buluşuluyor?

Buluşma noktası ve saati uçuştan iki hafta önce veli ve öğrencilerle paylaşılır; genellikle uçuştan 3 saat önce, dış hatlar gidiş katındaki belirlenen noktadır. UP yetkilisi yaka kartıyla öğrencileri teslim alır; check-in ve pasaport işlemleri birlikte tamamlanır.

İstanbul dışından katılanlar ne yapıyor?

Grup uçuşları İstanbul çıkışlıdır. Diğer şehirlerden öğrenciler İstanbul’a iç hat bağlantısıyla gelir ve UP ekibi tarafından iç hatlarda karşılanır; bağlantılı bilet için yönlendirme yaparız.

Muvafakatname gerekiyor mu?

Evet. 18 yaş altı öğrencinin yurt dışına çıkışı için her iki velinin noter onaylı muvafakatnamesi gerekir. Örnek metni biz veririz; herhangi bir noterde düzenlenir.

Pasaport süresi ne kadar olmalı?

Pasaportun kamp dönüş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olması gerekir. Yeni pasaport başvurusu genellikle birkaç gün sürer; kayıtla birlikte kontrol edin.

Bagaj hakkı ne kadar, neler götürülmeli?

Bagaj hakkı alınan bilete göre belirlenir; grup uçuşu bilgisiyle birlikte önerilen bagaj seçeneğini de iletiriz. Kamp öncesi gönderdiğimiz hazırlık listesinde kıyafet, ilaç, belgeler ve götürülmemesi gerekenler yazar.

Dönüşte havalimanında kim teslim alıyor?

Öğrenci, kayıtta belirtilen veliye ya da yazılı olarak yetkilendirilmiş kişiye lider tarafından kimlik kontrolüyle teslim edilir. Teslim, uçağın inişinden yaklaşık bir saat sonra gerçekleşir.

Kamp bitiminde çocuğumu oradan ben alabilir miyim, tatili uzatabilir miyiz?

Evet. Vize açısından bir kısıtlama yoksa, kamp bitiminden en az iki hafta önce yazılı bildirmeniz hâlinde öğrenci kamp sonunda kampüste veliye teslim edilir. Dönüş bileti aileye ait olduğu için düzenlemeyi siz yaparsınız.

Uçuş, buluşma, belgeler ve vize süreciyle ilgili tüm ayrıntılar seyahat öncesi oryantasyon toplantısında veli ve öğrencilere aktarılır.

Sertifika ve seviye raporu ne zaman veriliyor?

Kampın son günü öğrenciye elden verilir; dijital kopyası bir hafta içinde e-posta ile gönderilir. Bazı partner okullar sertifikayı yalnızca dijital verir.

Fotoğraf ve videolar paylaşılıyor mu?

Hayır. Öğrencilerimiz 18 yaşın altında olduğu için hem etik ilkelerimiz hem de Türkiye’deki KVKK ve Avrupa’daki GDPR mevzuatı gereği UP, kamp sırasında öğrencilerin yer aldığı fotoğraf ve video paylaşımı yapmaz. Ekibimiz kampta fotoğraf çekmekle meşgul olmaz; öğrenciler dilerse kendi fotoğraflarını aileleriyle paylaşır.

Not: Web sitemizde, kataloglarımızda ve sosyal medya kanallarımızda kullanılan, UP öğrencilerinin yer aldığı fotoğraf ve videolar için yasal düzenlemelere uygun ebeveyn onayı alınmıştır. Partner okullarımıza ait görseller, okulların izniyle kullanılmaktadır.

Tekrar katılırsak avantaj var mı?

Evet. Daha önce UP kampına katılmış öğrenciler UP Club öğrencisi olarak özel koşullardan yararlanır ve bir sonraki yılın kayıtlarında öncelik tanınır.

Bir sonraki yıl için hangi kampı önerirsiniz?

Çoğu öğrenci ilk yıl Malta ile başlar, sonraki yıllarda İspanya ve İngiltere ile devam eder. Öğrencinin yaşı, seviyesi ve ilgisine göre kamp sonunda bir sonraki adımı öneririz.

Uzun süreli program ya da yurt dışı eğitim için devam yolu var mı?

Evet. Çatı markamız GoStudy Education bünyesinde Avrupa ülkelerinde lise, üniversite ve uzun süreli dil programları için devam yolu sunuyoruz.

Okulumuz için grup gidişi düzenliyor musunuz?

Evet. Okul grupları için tarih, ülke ve program okulla birlikte belirlenir; okulun kendi öğretmeni refakatçi olarak katılır.

Okulumuz için Türkiye’de bir kamp yapılabilir mi?

Evet. Türkiye’nin farklı şehirlerinde bulunan anlaşmalı tesislerde UP standartlarında kamplar düzenliyoruz. Bazı okullarla bu kampları her yıl düzenli olarak yapıyoruz.

Okulun süreçteki rolü ve sorumluluğu ne?

Okul öğrenci grubunu oluşturur ve veli iletişimini yürütür; kayıt, vize, seyahat ve kamp organizasyonu UP’a aittir. Ayrıntılar okulla imzalanan protokolde belirlenir.

Okullar için çalışma modelimizi görüşmek üzere bize ulaşın.

Acente olarak UP programlarını satabilir miyiz?

Evet. Türkiye’de ve yurt dışında yurt dışı eğitim acenteleriyle çalışıyoruz.

Dil kursu ya da eğitim kurumu olarak öğrencilerimize sunabilir miyiz?

Evet. Kendi öğrencilerinize yaz kampı seçeneği sunmak isteyen dil kursları ve eğitim kurumlarıyla iki modelde çalışıyoruz: öğrencilerinizi bireysel olarak UP Kamplarına yönlendirebilir ya da kurumunuz için ayrı bir grup gidişi planlayabiliriz.

Programlarımızı satmak ya da öğrencilerinize sunmak istiyorsanız bize ulaşın.