Sık Sorulan Sorular

7/24 gözetim tam olarak ne demektir?

Öğrenciler ders, aktivite, yemek ve dış gezilerde yetişkin gözetimindedir. Konaklama sürecinde resepsiyon görevlisi bulunur ve kamp liderleri de öğrencilerle aynı tesiste konaklar. Tesis giriş ve çıkışları kayıt altındadır, düzenli kontroller yapılır. Organizasyondan olmayan yabancıların giriş ve çıkışına izin verilmez. Yatış ve kalkış saatleri mevcuttur, program öğrencilerle paylaşılır ve programı takip etmek zorunludur.

Kampüs dışına çıkış nasıl yönetiliyor?

Öğrenciler kampüs dışına yalnızca planlı geziler ve aktivitelerde, lider eşliğinde çıkar. Serbest zaman, belirlenmiş güvenli alanda ve saat sınırıyla verilir.

11–15 yaş için tek başına dışarı çıkış yoktur; 16–17 yaş için ise velinin yazılı onayıyla mümkündür, ancak bu süreç kontrollüdür ve öğrenci takip altındadır.

Kız ve erkek öğrenciler nasıl ayrılıyor?

Konaklamada kız ve erkek öğrenciler ayrı odalarda kalır. Dersler ve aktiviteler karma yapılır. Öğrencilerin kendi odası dışındaki bir odaya girişi kamp kuralları gereği yasaktır.

Çocuğum hastalanır ya da kaza geçirirse ne olur?

Lider öğrenciye refakat eder, gerekiyorsa en yakın sağlık kuruluşuna götürür ve aile aynı gün bilgilendirilir. Her kamp için olası sağlık problemleri de dahil olmak üzere acil durum eylem planları mevcuttur.

Sağlık sigortası neyi kapsar, zorunlu mudur?

Zorunludur ve tüm programlarımızda fiyata dahildir. Acil tıbbi tedavi, hastane ve ilaç giderleri, gerekirse ülkeye nakil sigorta kapsamındadır.

Kamp kuralları neler, uyulmazsa ne olur?

Kamp kuralları (saatler, kampüs dışına çıkış, ders ve aktivitelerde telefon kullanımı, alkol ve sigara yasağı, saygı kuralları) kayıt sırasında öğrenci ve veliyle paylaşılır ve ilk gün tekrar anlatılır. Kural ihlalinde uyarı ve veli bilgilendirmesi yapılır; diğer öğrencilerin güvenliğini tehlikeye atan ciddi ihlallerde öğrenci, masrafları aileye ait olmak üzere eve gönderilebilir.

Çocuğumla ne zaman ve nasıl görüşebilirim?

Ders ve aktivite saatleri dışında dilediğiniz zaman çocuğunuzla görüşebilirsiniz. Acil bir durumda lider üzerinden her zaman ulaşabilirsiniz.

Ekibinize nasıl ulaşırım?

Kamp süresince grup liderinin ve kamp koordinatörünün numaraları velilerle paylaşılır ve 7/24 ulaşılabilir durumdadır.

Çocuğum eve dönmek isterse ne olur?

Ailesinden ilk kez ayrılan öğrenciler için ilk günlerde ev özlemi normaldir. Adaptasyon için 1–2 gün zaman tanımak genellikle tüm problemleri çözüp eve dönme isteğini ortadan kaldırır. UP Kamplarında öğrencilerin adaptasyonunu hızlandırmak için seyahat öncesinde oryantasyonlar düzenlenir ve adaptasyon sorunu yaşayan öğrencilere birebir destek oluruz. Öğrencinin iyiliği için dönüş gerçekten gerekliyse erken dönüş organize edilir ve öğrenci gönderilir. Ek bilet ve havalimanı refakat masrafları aileye aittir; kullanılmayan hizmetler iade edilmez.

Fiyata neler dahil?

Uçağa bindiğiniz andan itibaren her şey dahildir. Gidilen ülkede öğrencinin karşısına program kapsamında hiçbir ek masraf çıkmaz.

• Haftada 20 ders İngilizce eğitimi, seviye tespiti ve ders materyalleri
• Konaklama
• Günde 3 öğün yemek; gezi günlerinde paket öğle yemeği
• Gezi ve aktivite programı, tüm giriş ücretleri dahil
• Havalimanı–kampüs transferleri, gidiş ve dönüş
• Seyahat sağlık sigortası
• 7/24 gözetim ve acil destek hattı
• Grup lideri refakati (UP Kamplarında)
• Seyahat öncesi veli ve öğrenci oryantasyonu
• Kamp boyunca veli bilgilendirmeleri
• Vize danışmanlığı (ihtiyaç hâlinde)
• Katılım ve seviye sertifikası

Türkiye tarafındaki kalemler (uçak bileti, yurt dışı çıkış harcı, vize ücreti) ve harçlık fiyata dahil değildir; bir sonraki soruda açıkladık.

Neler dahil değil?

Türkiye tarafındaki kalemler: uçak bileti, vize başvuru ücreti, yurt dışı çıkış harcı. Bunların dışında harçlık ve kişisel harcamalar. Kamp sırasında zorunlu bir ek ödeme yoktur.

Uçak bileti ve vize ücreti fiyata dahil mi?

Hayır. Bilet fiyatları alındığı tarihe göre değiştiği için uçağı kamp ücretine eklemiyoruz; böylece sabit ve şeffaf bir kamp fiyatı verebiliyoruz. UP Kamplarında grup uçuşunu (tarih, saat ve uçuş numarası) biz belirleriz; bilet, yönlendirmemizle aile tarafından alınır ve tüm öğrenciler aynı uçuşta seyahat eder. Erken kayıt olan aileler bileti de daha uygun fiyata alır; bu, erken kayıt yaptırmanın avantajlarından biridir.

Vize danışmanlığı ücretsizdir; vize başvuru ücreti fiyata dahil değildir.

Harçlık ne kadar olmalı, nasıl yönetiliyor?

Harçlık zorunlu değildir ancak bu gibi programlarda bir norm hâlini almıştır; bu sebeple öğrencilere harçlık verilmesi önerilir. Genelde dış geziler sırasında yapılan alışverişlerde harcanır. Haftalık 100 € (İspanya ve Malta) ya da 100 £ (İngiltere) yeterlidir.

UP Kamplarında zorunlu bir harcama kalemi yoktur; harçlık öğrencide kalır ve öğrencinin kontrolündedir.

Fiyat neden döviz cinsinden, TL ile ödeyebilir miyim?

Her ülkedeki kamp için ülkenin yerel para birimi geçerlidir. İspanya ve Malta’da Euro, İngiltere’de Sterlin kullanılır; bu sebeple bu ülkelerdeki program fiyatları ve yapılacak harcamalar yerel para birimindedir.

Kredi kartı ödemelerinde TL bazlı ödeme imkânı mevcuttur; kur banka ve/veya ödeme kuruluşu tarafından belirlenir.

Kur değişirse fiyat değişir mi?

Döviz fiyatı sabittir; kur değişikliği yalnızca TL karşılığını etkiler. Erken ödeme yapan aileler kur riskinden korunmuş olur.

Erken kayıt, kardeş ve mezun indirimleri var mı?

Evet. Erken kayıt indirimi ve son tarihi her kamp sayfasında yazar; kardeş indirimi ve daha önce UP kampına katılmış öğrenciler için mezun indirimi uygulanır.

Beklenmeyen ek masraf çıkar mı?

Hayır. Fiyata dahil olmayan kalemler (uçak bileti, vize başvuru ücreti, yurt dışı çıkış harcı, harçlık) kayıt öncesinde yazılı olarak bildirilir; kamp sırasında zorunlu bir ek ödeme yoktur. Vize danışmanlığı ve bilet yönlendirmesi için de ayrıca ücret almıyoruz; yalnızca konsolosluk ve havayolu masraflarını, tutarı neyse o kadar ödersiniz.

Kayıt nasıl yapılır?

Üç adım:

1. Bize ulaşın ve talebinizi iletin.
2. Program detayları ve diğer tüm ayrıntılar tarafınıza iletilir.
3. Ön kayıt ücretini ödeyin ve kontenjan ayırın. Kalan ödeme takvime göre yapılır; vize ve seyahat hazırlığı başlar.

Ön kayıt ücreti ne kadar, bu ödeme hangi hakları sağlar?

Ön kayıt ücreti Malta ve İspanya programları için 200 €, İngiltere programları için 200 £’dir. Bu tutar program ücretinden düşer, ek bir ödeme değildir. Ön kayıt ücretini ödeyen öğrencinin kontenjanı ayrılır ve öğrencinin süreci (uçak bileti, vize işlemleri vb.) ilerler. 

Son kayıt tarihi ne zaman?

Vize süreci nedeniyle kayıtların kamp tarihinden en az 10 hafta önce tamamlanmasını öneririz. Kontenjan dolduğunda kayıtlar daha erken kapanır; kesin tarih her kamp sayfasında yazar.

Kontenjan nasıl ayrılıyor?

Yalnızca ön kayıt ücreti ödenmiş öğrenciler için kontenjan ayrılır. Görüşme yapmak ya da bilgi almak tek başına kontenjan ayırmaz.

Ödeme takvimi nasıl, taksit var mı?

Ön kayıt sonrası kalan tutar, seyahat tarihinden 2 ay öncesine kadar taksitle ya da tek seferde ödenir; tüm programlarda son ödeme tarihi seyahatten 2 ay öncesidir.

Vize gerektiren programlarda konsolosluklar okul kayıt belgesi ve ödeme kanıtı istediği için, vize randevusu bu tarihten önceyse kalan ödeme randevudan önce tamamlanır.

Sözleşme İmzalanıyor mu?

Evet. Kamp koşullarını, iptal ve iade kurallarını içeren kayıt sözleşmesi ön kayıt aşamasındaki ödeme ekranında veli tarafından onaylanır. Elektronik ortamda sözleşmenin onaylanması hukuki açıdan yeterli ve geçerlidir, sözleşmeyi çıktı alıp ıslak imzalamaya gerek yoktur.

İptal edersem ne kadar iade alırım?

Kayıt tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iptal hakkı tanıyoruz; bu sürede ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Sonrasında iade, seyahate kalan süreye göre belirlenir:

• Seyahate 90 günden fazla varsa: ön kayıt ücreti dışındaki tüm ödemeler iade edilir.
• Seyahate 90–31 gün kala: program ücretinin %50’si iptal bedelidir; ödenmiş tutarın bunu aşan kısmı iade edilir.
• Seyahate 30 gün veya daha az kala: iade yapılmaz.

Seyahate 30 günden az kala yapılan kayıtlarda 14 günlük koşulsuz iptal hakkı uygulanmaz.

Not 1: Sağlık raporuyla belgelenen durumlarda iptal yerine öğrencinin haklarını bir sonraki yıla aktarma seçeneği sunulur.
Not 2: Uçak bileti aile tarafından alındığı için bilet iadesi havayolunun koşullarına tabidir.

Vize gerekiyor mu? Vize işlemlerinde yardımcı oluyor musunuz?

Malta ve İspanya için Schengen vizesi gerekir; yeşil pasaport, AB vatandaşlığı, Schengen ülkesi oturum izni veya geçerli Schengen vizesi olanlar muaftır. İngiltere için pasaport türünden bağımsız vize gerekir.

Vize süreci UP tarafından koordine edilir; kişisel belgeler ise doğası gereği yalnızca veli tarafından temin edilebilir. Randevu planlanması, veli profiline uygun şekilde randevuda teslim edilecek belge listesinin hazırlanması, okul belgelerinin temini, başvuru formlarının doldurulması ve dilekçelerin yazılması gibi işlemleri UP tamamlar. Banka hesap dökümü temini veya noter huzurunda taahhütname ve muvafakatname düzenlenmesi gibi kişisel belgeler ise UP’ın yönlendirmesiyle veli tarafından tamamlanır.

Vize için ayrıca bir danışmanlık firmasıyla çalışmamız gerekir mi?

Hayır. Program için vize gerekiyorsa süreci biz yönetiriz. Her yıl çok sayıda öğrencimiz aynı programlar için vize alıyor; hangi belgenin nasıl hazırlanacağını ve nelere dikkat edileceğini biliyoruz. Vize, öğrencinin programa katılabilmesinin ön koşulu olduğu için bu konuda titiz çalışırız ve her ayrıntıyı kontrol ederiz.

Dışarıdan vize danışmanlığı alınmasını önermiyoruz: danışmanlık ücreti vize sonucundan bağımsız alındığı için süreç yeterince sahiplenilmeyebilir ve iki ayrı elin dosyaya dokunması hata riskini artırır. Bu nedenle yalnızca program için alınacak vizelerde dosyayı tek elden, biz yürütürüz. Öğrenci programdan bağımsız genel bir turist vizesi alacaksa bu tercih size aittir.

Vize danışmanlığı ve bilet yönlendirmesi için ek ücret almıyoruz; yalnızca konsolosluk ve aracı kurum masrafları neyse onu ödersiniz.

Vize reddi alırsak ne olur?

Vize reddi hâlinde iki seçeneğiniz vardır: ödemeniz aynı yıl veya bir sonraki yıl başka bir UP programına aktarılır (bu durumda ön kayıt ücreti de korunur) ya da kayıt iptal edilir ve ön kayıt ücreti dışındaki tutar iade edilir. Alınmış uçak bileti varsa havayolunun iade koşulları geçerlidir.

Çocuğum tek mi uçuyor, grupla mı?

• UP Malta ve UP İspanya kamplarında öğrenciler grup lideri eşliğinde birlikte uçar.
• UP İngiltere Kampı’nda öğrenci isterse grup lideriyle, isterse tek başına seyahat eder.
• Partner Okul Kamplarında öğrenci tek başına seyahat eder.

Tüm öğrenciler varış havalimanında karşılanır, dönüşte havalimanına bırakılır. Tek uçan öğrenciler için gerekirse havayolunun refakatsiz çocuk hizmeti konusunda yönlendiririz.

Grup uçuşu nasıl belirleniyor, bileti kim alıyor?

Grup uçuşunun tarihini, saatini ve uçuş numarasını biz belirleriz; bilet, yönlendirmemizle aile tarafından alınır. Böylece tüm öğrenciler aynı uçakta seyahat eder. Uçuş bilgisi kayıt sonrasında yazılı olarak iletilir.

Havalimanında nerede ve saat kaçta buluşuluyor?

Buluşma noktası ve saati uçuştan iki hafta önce veli ve öğrencilerle paylaşılır; genellikle uçuştan 3 saat önce, dış hatlar gidiş katındaki belirlenen noktadır. UP yetkilisi yaka kartıyla öğrencileri teslim alır; check-in ve pasaport işlemleri birlikte tamamlanır.

İstanbul dışından katılanlar ne yapıyor?

Grup uçuşları İstanbul çıkışlıdır. Diğer şehirlerden öğrenciler İstanbul’a iç hat bağlantısıyla gelir ve UP ekibi tarafından iç hatlarda karşılanır; bağlantılı bilet için yönlendirme yaparız.

Muvafakatname gerekiyor mu?

Evet. 18 yaş altı öğrencinin yurt dışına çıkışı için her iki velinin noter onaylı muvafakatnamesi gerekir. Örnek metni biz veririz; herhangi bir noterde düzenlenir.

Pasaport süresi ne kadar olmalı?

Pasaportun kamp dönüş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olması gerekir. Yeni pasaport başvurusu genellikle birkaç gün sürer; kayıtla birlikte kontrol edin.

Bagaj hakkı ne kadar, neler götürülmeli?

Bagaj hakkı alınan bilete göre belirlenir; grup uçuşu bilgisiyle birlikte önerilen bagaj seçeneğini de iletiriz. Kamp öncesi gönderdiğimiz hazırlık listesinde kıyafet, ilaç, belgeler ve götürülmemesi gerekenler yazar.

Dönüşte havalimanında kim teslim alıyor?

Öğrenci, kayıtta belirtilen veliye ya da yazılı olarak yetkilendirilmiş kişiye lider tarafından kimlik kontrolüyle teslim edilir. Teslim, uçağın inişinden yaklaşık bir saat sonra gerçekleşir.

Kamp bitiminde çocuğumu oradan ben alabilir miyim, tatili uzatabilir miyiz?

Evet. Vize açısından bir kısıtlama yoksa, kamp bitiminden en az iki hafta önce yazılı bildirmeniz hâlinde öğrenci kamp sonunda kampüste veliye teslim edilir. Dönüş bileti aileye ait olduğu için düzenlemeyi siz yaparsınız.

Uçuş, buluşma, belgeler ve vize süreciyle ilgili tüm ayrıntılar seyahat öncesi oryantasyon toplantısında veli ve öğrencilere aktarılır.

Sertifika ve seviye raporu ne zaman veriliyor?

Kampın son günü öğrenciye elden verilir; dijital kopyası bir hafta içinde e-posta ile gönderilir. Bazı partner okullar sertifikayı yalnızca dijital verir.

Fotoğraf ve videolar paylaşılıyor mu?

Hayır. Öğrencilerimiz 18 yaşın altında olduğu için hem etik ilkelerimiz hem de Türkiye’deki KVKK ve Avrupa’daki GDPR mevzuatı gereği UP, kamp sırasında öğrencilerin yer aldığı fotoğraf ve video paylaşımı yapmaz. Ekibimiz kampta fotoğraf çekmekle meşgul olmaz; öğrenciler dilerse kendi fotoğraflarını aileleriyle paylaşır.

Not: Web sitemizde ve sosyal medya kanallarımızda kullanılan, öğrencilerin yer aldığı fotoğraf ve videolar için yasal düzenlemelere uygun ebeveyn onayı alınmıştır.

Tekrar katılırsak avantaj var mı?

Evet. Daha önce UP kampına katılmış öğrenciler mezun indirimi alır ve bir sonraki yılın kayıtlarında öncelik tanınır.

Bir sonraki yıl için hangi kampı önerirsiniz?

Çoğu öğrenci ilk yıl Malta ile başlar, sonraki yıllarda İspanya ve İngiltere ile devam eder. Öğrencinin yaşı, seviyesi ve ilgisine göre kamp sonunda bir sonraki adımı öneririz.

Uzun süreli program ya da yurt dışı eğitim için devam yolu var mı?

Evet. Çatı markamız GoStudy Education bünyesinde Avrupa ülkelerinde lise, üniversite ve uzun süreli dil programları için devam yolu sunuyoruz.

Okulumuz için grup gidişi düzenliyor musunuz?

Evet. Okul grupları için tarih, ülke ve program okulla birlikte belirlenir; okulun kendi öğretmeni refakatçi olarak katılır.

Okulumuz için Türkiye’de bir kamp yapılabilir mi?

Evet. Türkiye’nin farklı şehirlerinde bulunan anlaşmalı tesislerde UP standartlarında kamplar düzenliyoruz. Bazı okullarla bu kampları her yıl düzenli olarak yapıyoruz.

Okulun süreçteki rolü ve sorumluluğu ne?

Okul öğrenci grubunu oluşturur ve veli iletişimini yürütür; kayıt, vize, seyahat ve kamp organizasyonu UP’a aittir. Ayrıntılar okulla imzalanan protokolde belirlenir.

Okullar için çalışma modelimizi görüşmek üzere bize ulaşın.

Acente olarak UP programlarını satabilir miyiz?

Evet. Türkiye’de ve yurt dışında yurt dışı eğitim acenteleriyle çalışıyoruz.

Dil kursu ya da eğitim kurumu olarak öğrencilerimize sunabilir miyiz?

Evet. Kendi öğrencilerinize yaz kampı seçeneği sunmak isteyen dil kursları ve eğitim kurumlarıyla iki modelde çalışıyoruz: öğrencilerinizi bireysel olarak UP Kamplarına yönlendirebilir ya da kurumunuz için ayrı bir grup gidişi planlayabiliriz.

Programlarımızı satmak ya da öğrencilerinize sunmak istiyorsanız bize ulaşın.